Nos luminaires sont fabriqués selon des normes rigoureuses et évalués avec les mêmes critères que ceux utilisés par les détaillants de luxe. Toplightstore dispose d'un système de contrôle qualité complet. Nous avons les certificats tels que CE VDE UL SAA, pour la partie électrique du luminaire. Nous garantissons que nos produits sont livrés neufs et dans leur emballage d'origine et qu'ils seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison.
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit acheté pendant la période de garantie, veuillez contacter le service clientèle de Toplightstore à l'adresse support@toplightstore.com. Nous remplacerons les pièces/le luminaire défectueux par un produit comparable. Tous les autres coûts liés au remplacement des articles défectueux, y compris la main-d'œuvre, l'installation, le démontage ou la réinstallation des produits, sont à la charge des clients.
Veuillez noter que la garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas l'usure normale. Toplightstore se réserve le droit de demander des preuves (y compris des photos et/ou des vidéos) des pièces défectueuses et de remplacer les pièces à notre discrétion. Nos produits sont couverts par la garantie du fabricant, de sorte que tout défaut pendant cette période sera traité par des remplacements gratuits après la fourniture des preuves nécessaires.
La garantie Toplightstore ne s'applique pas aux articles qui ont été mal installés, stockés ou mal utilisés, y compris un entretien inapproprié, un mauvais raccordement ou des fluctuations de la tension d'alimentation, etc. Les clients doivent suivre les instructions d'installation et utiliser ou nettoyer correctement les articles afin qu'ils soient couverts par la garantie.