Versand

JA, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 $, ansonsten 10 $.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die USA, nach Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Irland, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate und Großbritannien. Wenn Sie nicht in diesen Ländern wohnen und bei uns einkaufen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@toplightstore.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungsdauer:

Abhängig von der Produktverfügbarkeit sind einige Produkte auf Lager und werden innerhalb von 24–48 Stunden versendet; andere Produkte sind nicht auf Lager, sodass Sie 4–8 Werktage warten müssen.

Lieferzeit:

8 bis 20 Werktage. Toplightstore bemüht sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Alle oben genannten Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung, nicht auf den Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Unsere Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können nicht garantiert werden.

* Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit und Lieferzeit der Bestellung während der Hochsaison oder an Feiertagen verzögern kann.

Fallen auf meine Bestellungen Steuern/Zölle an?

Unser Preis beinhaltet Produktkosten und Versandkosten in das Land des Käufers. Der Kunde muss einige Steuern und Zölle beim örtlichen Zoll entrichten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Beschaffung der Ware zu helfen, übernehmen hierfür jedoch keine Verantwortung.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir liefern in der Regel über DHL, FedEx, UPS, USPS und EMS. Bei allen kostenlosen Versandkanälen liegt die endgültige Entscheidung bei uns. Bei speziellen Lieferwünschen wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice unter support@toplightstore.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- und Werbeordner, falls Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. Sie können sich auch in Ihrem Toplightstore-Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Was ist, wenn ich mein Paket nicht finden kann?

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

1) Das Paket wurde noch nicht zugestellt. Manchmal verzögert sich die Paketzustellung um 1 oder 2 Werktage, obwohl die Online-Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt.

2) Das Paket könnte bei Ihren Nachbarn abgegeben werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob sie Ihr Paket erhalten haben.

3) Das Paket könnte tatsächlich verloren gegangen sein. Wenn Sie zwei Werktage gewartet und bei Ihren Nachbarn nachgefragt haben, das Paket aber immer noch nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@toplightstore.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie das Paket erhalten.

4) Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Danach können Sie keine Ansprüche wegen Paketverlusts mehr beim Spediteur geltend machen und wir können nichts mehr unternehmen.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beim Transport beschädigt wird?

Unsere Verpackung ist sehr stabil und weist in der Regel keine Beschädigungen auf. In seltenen Fällen kann es jedoch bei Expresslieferungen zu Beschädigungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, falls Transportschäden vorliegen. Versandunternehmen (wie UPS, FedEx und DHL) akzeptieren Transportschadensansprüche nur innerhalb einer Woche nach Auslieferung des Produkts. Daher tragen Sie alle Kosten im Zusammenhang mit dem Transportschaden, wenn Sie uns nicht innerhalb einer Woche kontaktieren.